Найти основание
История работ и рекомендации, доступные в системе.
Услуги и решения
Автоматические допродажи для автосервиса
Предлагайте подходящие работы по истории заказов и рекомендациям, с учётом сроков и без повторяющихся сообщений.
Настроить сценарий
Услуга, момент обращения и исключения.
Передать интерес
Ответ клиента поступает сотруднику для обсуждения и записи.
Описание услуги и условий
Сценарии допродаж используют доступную историю услуг и заказов. Для каждой ситуации определяем предложение, условие запуска, время обращения и ограничения.
При пересечении сценариев настраиваются приоритеты и исключение повторных отправок. Содержание сообщения можно связать с автомобилем и предыдущими работами, если эти сведения доступны в системе.
Заинтересованный клиент попадает к ответственному сотруднику. Состав сценариев и учёт результата согласуются до запуска; рост выручки не обещается заранее.
Состав решения
Анализ истории работ; сценарии предложений; сроки; приоритеты и исключения; шаблоны; передача ответов сотрудникам.
Что нужно для начала
Каталог услуг, история заказов, рекомендации мастеров, правила общения с клиентами и доступные каналы.
Результат
Согласованные предложения дополнительных услуг, которые запускаются при подходящих событиях.
Связанные услуги
ПРОДУКТ AVTOPILOT
Сайт для автосервиса
Услуги, запчасти, марки и модели, реальные ремонты и формы записи. Сайт, связанный с ежедневной работой вашего СТО.
Возможности и условия
МОДУЛЬ AVTOPILOT
Рассылки и возврат клиентов
Сценарии повторного обращения по истории обслуживания: нужная услуга, подходящий момент и понятный ответ клиенту.
Возможности и условияОТВЕТЫ ДО ЗАЯВКИ
Что важно
знать заранее
Собрали вопросы, которые помогают оценить предложение и подготовиться к обсуждению.
Задать свой вопросЧем это отличается от общей рассылки?
Предложение привязано к определённому событию или истории работ. Сценарии возврата клиентов могут включать такие допродажи.
Как избежать нескольких одинаковых сообщений?
До запуска зададим ограничения частоты, приоритеты и правила исключения повторов.
Можно предлагать работы по рекомендациям мастера?
Да, если рекомендации доступны в структурированном виде или в согласованном процессе сбора данных.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Обсудим задачу: Автоматические допродажи
Опишите задачу и исходные данные. Согласуем состав работ, ожидаемый результат и порядок расчёта.
После обращения уточним детали и согласуем следующий шаг. Заявка не обязывает заключать договор.